あるユーザーだけインターネットに繋がらない

とあるお客様のお宅へ出張サポートした際のお話です。

インターネットに繋がらない、ということでお伺いしたのですが
しばらく調べてみると、WindowsXPに登録されている複数のユーザーアカウントの内
ひとつだけがインターネット接続できない状態のようでした。
他のアカウントでは問題なく接続できますので、物理的な接続の問題はなさそうです。

proxi.png
そうすると、考えられるのはアカウント個々の設定上の問題ですから
改めて、問題のアカウントでログインし直して
インターネットオプションの接続設定を調べてみたところ
通常は空欄となるプロキシ欄に値が設定されていました。
※プロキシとは、インターネット接続する際に利用される特殊な仕組みです。
CATVなどを利用されている場合は、設定が必須の環境もあります。


聞いてみると、ご家族のお一人が、ネットワークなどに詳しい方だそうで
その方がプロキシを設定したまま、元に戻されていない状態のようです。
そのお宅はプロキシの設定が必要ない接続環境でしたので
設定を解除して接続確認を行ってみると、問題なく繋がりました。

同じパソコンを使っていても、ユーザーアカウントが別であれば
様々な設定は個々に管理されています。
インターネットの設定も同様ですから、もし登録されている複数のアカウントで
一つだけが繋がらないということであれば、接続設定を見直してみて下さい。
ちょっとしたことで、直ることもありますよ。
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