症状：数日前より、インターネットに繋がらなくなったとの連絡。

ハードウェアの変更はおろか、ネットワーク設定の変更もしていないとのことで、調べてみたところ、内蔵のネットワークアダプタが、ハードウェア的に認識されていないようでした。何度か、ハードウェア検知とドライバの再インストールを行いましたが、改善されなかったためメーカーへ問合せを行いました。

結果、ＢＩＯＳの初期化で対応できました。