症状：連絡を受けお伺いしたところ、パソコンが起動はするものの
画面が表示されない状態でした。

画面は見えないながらもマウス、キーボードによる操作はできるため
ＯＳ自体は正しく起動しているようでした。
表示関係の問題として、モニタとPC本体の接続などを調べた結果
ディスプレイドライバの不具合によるものでした。
一旦、現在のドライバを削除して、再インストールで対応しました。