症状：パソコンがブルーバックになって、起動しないとお困りでした。

直接伺って調べてみると、Windows起動ファイルが壊れているようで
起動途中、メーカーロゴ直後にブルーバックとなっていました。

まずは起動ファイルの修復を行い、精査したところ
ディスプレイドライバーとサウンドドライバーの不具合が原因でした。
それぞれ、アップデートを行って対応しました。