2～3日前から無線LANで接続しているインターネットが繋がらないとのこと。
モデム及び、無線ルータの電源を落とし、再起動を試みても解決せず、ご連絡頂きました。

お伺いして診断した結果、パソコン側の無線LANのスイッチがオフになっていました。
スイッチをオンにして接続を確認し、無事に解決しました。

単純なことほど、なかなか気付きにくいものです。