症状：印刷時にプリンタが上手く動かない

伺ってみると、カセットが自動で切り替わらないという症状が出たため、
お客様がご自身でプリンタドライバを入れ直されたものの、上手く動作しないとのことでした。

対応：機器を再接続し、ドライバ側の設定、プリンタ側の設定など一通り見直したことで、
カセットは自動で切り替わるようになりましたが、印刷後に内部エラーが出て正しく印刷されませんでした。
ハードウェア的な問題と見て作業中断しました。（後日、プリンタは交換となりました）