症状：パソコンの電源が入らないとのことでお伺いしました。

問題のパソコンはデスクトップで、ワイヤレスキーボードとワイヤレスマウスを使うタイプのものでした。
お客様はパソコン本体の電源スイッチからではなく、キーボード上部にある電源スイッチから電源を入れられていたので、まずは直接本体側の電源を入れたところ、問題なく起動しました。

そうすると、ワイヤレスキーボードの不良が考えられますが、こちらは電池交換することで通常通りに機能したので、単に電池切れが原因だったようです。