症状：ノートパソコンのキー入力がおかしいということでお電話いただきました。

状況を確認させて頂いたところ、UIOJKLのキーを打つと数字になってしまうとのことで、ナンバーロックが掛かっているものと判断しました。操作中に誤って、numlockキーが押されたものと思われます。もう一度numlockキーを押し、ナンバーロックを解除することで対応しました。

ノートパソコンの場合、Fnキーなどを併用する必要があるため、押しにくい位置にありますが、そのせいもあって、一旦切り替わると元に戻しにくくなっています。