症状：DVDソフトを使ってDVDへ書き込もうとしたが、うまくいかないとのことでご連絡いただきました。

操作手順を拝見させて頂いたところ特に問題もなく
書き込むメディアも一般的なDVD-Rでしたが
DVDドライブがDVD書き込みに対応していないことが原因でした。

内蔵ドライブの変更、または外付けドライブの増設で検討して頂きました。