症状：インターネットに接続できないとの連絡を頂き、状況を確認しました。

接続設定、回線状況共に問題はありませんでした。
NTT西日本提供のセキュリティ対策ツール（ウイルスバスター同等品）で
Internet Explorerの送受信が拒否されていたことが原因でした。

セキュリティ対策ツールの設定を変更して対応しました。