いつも使っているプリンタが使えなくなった、というとこで連絡を頂きました。
早速お伺いして、状況を確認してみると、パソコン側にプリンタの設定はあるものの、プリンタへの出力ができていないようです。

詳しく調べてみると、プリンタ自体は確かにいつも使われているものだったのですが、プリンタとの接続方法が以前と変わっており、有線USB接続から無線LAN接続になっていました。
ということで、改めて、無線LAN用のプリンタ設定を新規に追加して印刷を行ったところ、無事に印刷確認できました。

お客様にはプリンタの設定は接続毎に用意しておく必要があることをお伝えして、直接接続した場合の手順も説明しました。
最近のプリンタは簡単に繋がる分、ちょっとしたことで繋がらない場合の対処が難しいかもしれませんね。