ＰＯＳレジを導入されている店舗のお客様で、レジとＰＣが接続できないという連絡を頂きました。
早速、現場に向かい状況を確認したところ、ＰＣとネットワーク機器に問題はないようでした。
更に詳しく調べていったところ、レジとＰＣを繋ぐLANケーブルに問題があると思われました。
結果、店舗改修をされた際に、なんらかの理由でLANケーブルが物理的に切断されていたことが原因でした。
別のLANケーブルに交換して対応しました。