症状：ネットワークが突然ダウンしたとのことで調査。

結果、ＬＡＮネットワークを構成している数台のパソコンの１台が
メモリ容量不足のため、ハングアップしていたことが原因でした。
ネットワーク通信中のハングアップだったため
過大な通信トラフィックが発生したものと思われます。

問題のパソコンを再起動することで改善できました。

症状：ライティングソフトは立ち上がるが、CD-Rが焼けないとのこと。

調べてみると、CDドライブの書き込み部分が劣化しており
読込みはできても、書込みできない状態のようでした。
実際に使用年数も長く、かなり古いパソコンだったため
買い替えを検討してもらうことになりました。

症状：パソコンが起動しないとのことでお伺いしました。

起動時のビープ音が鳴っていたため、メモリの差し直しで起動しましたが
次回も同じ症状になった場合にはハードの故障が考えられるため
メーカーへ修理に出すことをお客様に提案しました。

その際に日常業務ができなくなるので
もう一台のパソコンを日常業務ができるように設定をしました。

症状：インクジェットプリンタで紙詰まりが発生したとのことでお伺い。

紙詰まりの除去自体は、さほど難しくはありませんが
複合機や最近の主流である箱型プリンタでは、思わぬところに
入り込んで復旧が困難になる場合もあります。
今回は背面のカバーを開けることで問題なく取り出せました。

症状：パソコンの電源が入らないとのこと。

調べてみたところ、電源ファンも回っているものの
電源投入後にＨＤＤへのアクセスがないため
メインボードの不具合が考えられました。

複合的な要因の可能性もあるので
メーカーへ送る形で修理対応となりました。