症状：起動時にアダルトサイトのポップアップが出る。

アダルトサイトより誤ってダウンロード、及びインストールされたプログラムが、
Windows起動と同時に立ち上がっていたので、
レジストリを修正して、起動しないようにしました。
併せて、当該プログラム自体も削除しました。
さらに、今後同サイトにアクセスしないよう、インターネットオプションの設定で、
当該サイトを制限付きに指定し、表示できないようにしました。

症状：突然、インターネットの接続ができなくなった。

数日前から突然、BBIQでのインターネット接続ができなくなったとの連絡を受け、お客様宅へお伺いしました。
回線状況、無線接続状態、ネットワーク設定などを調べてみたところ、ニンテンドーDSの無線接続用アダプタ(非純正)のインストールにより、通信ドライバの動作が阻害されていた様子です。
一旦、ネットワークの共有接続を解除した後、改めて無線接続用アダプタのインストールを行いました。

症状：インターネットを起動すると最初にYahoo!BBの画面になる

最近、Yahoo!BBからOCNに変えたのに、インターネットを起動すると
Yahoo!BBの画面が出るのだが大丈夫だろうかというお電話でした。
改めてお話を伺うとインターネットエクスプローラーの初期ページが
Yahoo!BBの設定画面になっているだけのようだったので
インターネットエクスプローラーからお好みのページを開いて頂き
スタートページに設定することで対処していただきました。

症状：パソコンの動作が異常に遅い

パソコンの電源を入れてから操作可能になるまでが５分以上掛かり
起動後も動作が遅いというお悩みでした。
通常起動では確認も厄介だったためセーフモードで起動し
ウイルスバスターとノートンインターネットセキュリティが
それぞれインストールされていたのでノートンをアンインストールし
その他のいくつかの不要な常駐ソフトも削除しました。
至極快適とまではいきませんが、十分に使える状態になりました。

症状：インターネットに繋がらない

今まで繋がっていたインターネットが突然繋がらなくなったとのこと。
パソコンのインターネット接続設定を調べてみても特に問題はなく
ルータ、モデムにも異常を見られませんでした。
他のパソコンでは問題なかったため、最終的にLANケーブルを調べたところ
内部で断線しているようです。

LANケーブルを交換したところ、問題なく接続できるようになりました。