症状：CD-RWに書き込めないということでご連絡頂きました。

実際に見せて頂き、OS上はおろか、BIOS上でも認識していないため
内部を確認したところ、接続は問題ないようでした。

結果、ハードウェアの故障と判断しましたが
普段は使わないとのことで必要があればパーツ交換を行うことにして
現状のままで、使用して頂くことになりました。

症状：インターネット接続が極端に遅いとのことでお伺いしました。

使用されているブラウザはInternetExplorer7でした。
所見では、明らかに読み込みが遅くなっているようで
表示自体には問題ありませんでした。

常駐ソフトなどを調べてみたところ、IEプラグインのJWordが
影響しているようでしたので、JWordのアンインストールを行ったところ
改善されました。

JWordについては別ソフトのインストール時にオプトインとして
同時にインストールされたようです。

症状：無線ネットワークが途中で切断されるという連絡。

早速、お伺いしてネットワーク状況を確認したところ
問題が起きているＰＣは、受信感度がかなり悪い状態でした。
障害物や距離の問題があることもあり、無線でなくても良いとのことで
接続形態をケーブルに変更し、有線接続にて改善しました。

症状：インターネットが繋がらない、とのことでお電話頂きました。

早速駆けつけて、まずは回線状態を確認してみたところ
電話回線とYahoo!BBの回線の接続が入れ替わっており
配線が間違えられていたことが原因でした。

正しく配線したことで、無事に接続が確認できました。

症状：パソコン起動時にフロッピーディスクの認識エラーが出るとのこと。
また、ブログの管理者画面もエラーが出て入れないという症状が併発していました。

実際に確認させて頂き、BIOSの設定を変更したところ
起動時のエラーは解消できました。

ブログ管理者画面については、ボタン電池の消耗により
PCの日付が2005年になっていたのが原因でした。

ボタン電池の交換で対応しました。