メールの送受信でエラーが出るとのことで、サポートに行きました。
内容としては、受信はできるが送信しようとするとエラーが出るとのことで症状も確認できました。

単刀直入に言うと、このエラーはPOP before SMTPという仕組みによるもので、送信の前に一度、受信が必要となっています。

広く使われているメールソフト OutlookExpress では、この仕組みに対応していないため、送信前に受信をしていない、もしくは受信してからしばらく経っている場合に、エラーが発生します。

簡単な回避方法としては、「送受信」ではなく「すべて受信」を行ってから、送信を行えば大丈夫です。
もし、メールの受信はできるのに、送信ができないという症状が出ている場合は、お試しください。

昨今は様々なプリンタが各社から発売されています。
通常、用紙を差し込む際は右端に揃える形になっているものが大半ですが、中には中央で揃えるものも出てきています。
こういったプリンタの場合、ソフト側が中央揃えに対応していないと印刷がずれてしまい、思うように印刷できません。

今回お邪魔したお客様も、配送会社提供の印刷ソフトを使われていたのですが、上記の中央揃えプリンタに対応しておらず印刷がずれるとお困りでした。
これに関してはソフト側の対応が出来ない限りどうしようもないため、別のプリンタをお使い頂きました。

今後、プリンタ購入時には、そういった点も考慮する必要があると思われます。
選択肢が増えるのはよいですが、選ぶための知識が更に必要になっていきますね。

とあるアプリケーションソフトにて、ネットワーク上の他のパソコンのファイルが開けないということでお電話を頂きました。

実際にお伺いしてその動作を確認してみると、確かにファイルが開けず、「メモリが足りない」旨のメッセージが表示されます。
フォルダ内の全てのファイルを一度に読み取るシステムでしたので、まずはフォルダを別途用意し、読み取るファイル数を制限して、徐々に増やしながらチェックしました。
結果、最終的に全てのファイルを読み込めたため、メモリが原因ではないようです。
考えられる原因としては、元のフォルダにあったファイルのいずれかが損傷していた可能性が高いです。
とりあえず、別のフォルダに全てのファイルを移してから、様子を見てもらうことにしました。

エラーメッセージだけでは、なかなか本当の原因は掴み辛いものです。

パソコンの動作が重いということで持ち込まれることが時々ありますが、今回はそれがひどすぎて電源さえ切れないという状況でした。

重さに耐えながら調べてみると、ウイルス対策ソフトとして、ノートンアンチウイルスとウイルスバスターの２本がインストールされていました。
恐らく一番の原因はこれかと思われましたので、より重い方のノートンをアンインストールしたところ、だいぶ軽くなりました。
その他、重くなりそうな常駐ソフトや設定を見直し、当初からするとかなり快適になりましたが、
電源は相変わらず完全に切れない状態です。（Windowsは完全に終了し、画面は消えており、ＨＤＤのアクセスも終了しているが電源ランプ点灯）
セーフモードでも同じ症状だったので、結局、お客様には機械的な故障かもしれないと伝えました。

尚、止まった状態で電源ボタン長押しで電源を切った場合、次回は問題なく起動するので、
できるならば、完全に対応したかったところですが、とりあえずはこれで良いと喜んで頂けました。
なかなか一筋縄ではいかないものです。

インクジェットプリンタの不具合です。

印刷すると縦方向に赤いラインが入るとのことで、お預かりしたのが昨日。
インクを換えて印刷のチェックを繰り返し、問題がないことを確認していたのですが、本日、改めてチェックを行ったところ同様のラインが出ました。
インク自体は取り替えたばかりでしたが、インクカートリッジを装着するプリンターヘッド自体が壊れているようです。
数枚印刷したところで出なくなりましたので、１日の間に徐々にインクが漏れてきたものと思われます。

結果的にプリンタ自体を交換することになりました。このように、経過を見ないとわからない不具合も偶にあります。