症状：パソコンの電源が４５分ほどで勝手に切れる。

特に何もしていなくても、パソコンの電源が４５分ほどで勝手に切れるということで持ち込まれました。
お話を伺ってみると、最近になって稼動中は音がうるさくなっているとのことだったので、まずはPC本体カバーを開けてみました。
するとCPUファン部分に埃が溜まっており、ほとんど通気ができていない状態だったので、エアダスターとブラシで掃除して対応しました。
電源を入れて異音がなくなったことを確認し、返却しました。

症状：電源ボタンを押しても、ＰＣの電源が入らない。

突然、ＰＣの電源が入らなくなったということで、お客様から依頼がありました。
特に調子が悪かった訳でもないとのことで、まずは電源周りから調べてみると、そのＰＣを接続していたＵＰＳ（無停電電源装置：停電の際に電力を供給する装置）の電源が落ちていました。
まずはＵＰＳの電源を再投入しましたが電源が入らないため、ＵＰＳ内のバッテリーの故障と思われます。
改めてお客様に伺ってみると２～３日前から異音はしていたそうです。ＵＰＳは新規に購入されることになりました。

症状：インクジェットプリンタが印刷できない。

インクジェットから印刷できないということで現場にて動作確認しました。
印刷を行ってもプリンタ側へ信号が送られていないようで、USBケーブル異常、ポート設定など複数の原因が考えられましたが、まずはプリンタドライバの異常を考え、インターネット経由で最新版のドライバを入手、ドライバの入れ替えで対応しました。
結果、印刷ができるようになったので、プリンタドライバのファイルが破損していたものと思われます。

症状：Internet Explorer 7の動作がおかしい。

ＩＥ７の挙動がおかしいということで動作確認したところ、なんらかの原因でＩＥ７のインストールが失敗しており完全にはインストールされていない様子。
ＩＥ７はＯＳの根幹部に影響しているためか、システムの復元でも戻せなかったので別のブラウザを使用してもらうようにしました。

症状：ノートパソコン使用中、電源がいきなり落ちる。

診断を続ける中で気になる点として、起動直後にspoolsv.exeのプロセスが始まり、
CPU使用率が99%に達することがありました。（spoolsv.exeはプリンタへの情報出力プログラムです）
プロセス削除してもしばらくするとプロセス復活するため、
当初はウイルスの感染も疑われたが、プリンタ情報を見てみると未出力のデータが残っており、
繋がっていない共有プリンタにデータを送ろうとして、CPUを独占していたと思わます。
未出力データを削除しプロセスの監視を行ったところ、spoolsv.exeは起動しなくなりましたが
電源断の症状は変わらず。ハード的なものと思われますので、そのようにお客様へお伝えしました。