症状：ノートパソコン使用中、電源がいきなり落ちる。

お預かりして確認したところ、ノートパソコンの操作のありなしに関わらず、ある程度の時間（１時間弱）が経つと電源が落ちる状態のようです。
HDDのチェック、ウイルスチェックなど診断を行いましたが、特に目立つ原因も見つからず、チェック中にも電源断。
その後、すぐに電源を入れると更に起動時間が短くなるため、CPUの熱暴走が考えられました。
引き続き、チェックを行います。(続く)

症状：ＰＤＦファイルが表示できない。

以前はできていたPDFファイルの表示ができないということで、調査しました。
特定のファイルということではなく、PDFファイル全般が表示できず、白紙の状態で止まってしまっていました。
PDFの表示に使われている Adobe Reader のシステムが破損してる可能性があるため、インストールされていた Adobe Reader を一旦アンインストールして、改めて最新版をインストールしました。

症状：セットアップしたばかりのノートＰＣが起動しない。

お預かりしたＰＣを確認したところ、電源ボタンを押してもまったく反応せず。
バッテリーを外しての起動確認では正常に起動したため、バッテリーの破損、極端な劣化のようです。

基本的にはバッテリーの交換が必要ですが、持ち運びされないのであれば、バッテリーを外した状態で電源ケーブルをつないだままご使用頂くことも可能と伝えました。

症状：設定を変更しても、隠しファイルが表示できない。

お客様宅へ、別件のサポートでお伺いした際のお話です。
隠しファイルを確認する必要があったため、フォルダオプションの[表示]で
[すべてのファイルとフォルダを表示する]にチェックを入れても
そのチェックが、すぐ[隠しファイルおよび隠しフォルダを表示しない]に戻ってしまいます。

以前に同様の症状を診断したことがあったため、USBメモリによる感染が深刻になっている
"Mal_Otorun2"ウイルスに感染している可能性が濃厚と考えられました。
上記ウイルスは自分自身のファイルを隠すため、隠しファイルを表示できないように振る舞います。

取り急ぎ、感染拡大しないよう応急処置を施して、ウイルス対策をどうするか、検討して頂くことになりました。

症状：長尺で印刷した際に途中までしか印刷されない。

1mを超える長尺の印刷を行った際に、残り20cmほどで、印刷が止まってしまいます。
ドライバ設定、プリンタ設定、ページ設定など、一通り確認しましたが問題のある個所は見つけられず
最終的に、プリンタの電源を入れなおすことで改善できました。