電源を入れても画面が表示されないとのことでノートパソコンが持ち込まれました。

お話を伺ってみると、高い位置から落下させてしまったとのことで、機械的な損傷が考えられます。
実際に本体を振ってみると、カラカラと音がしています。

こういった場合は、通常であればメーカー修理をオススメするのですが、お急ぎとのことで、とにかく見るだけでも見て欲しいとのことでお預かりすることになりました。
早速、液晶部分を開けてみたところ、バックライトの電源供給ケーブルが抜け落ちていました。他に損傷はないようです。
ケーブルを正しい位置に接続して表示確認を行ったところ、無事に表示されました。

こういうケースは稀な方ではありますが、複雑なようでいて意外と単純な理由で不具合が出ることもあります。修理に出す前に一度自分でチェックするのも良いかもしれません。※もちろん自己責任で。

とある現場で、突然、ネットワークプリンタへの印刷ができないという状況になりました。
印刷設定など問題はないようですし、不思議に思って色々と調べてみた結果、
常駐していたウイルスバスター2008体験版を終了すると問題なく印刷できました。

その後の追検査でウイルスバスター2008体験版のシリアル登録を行い、
体験版から製品版に更新して試したところ、
通常通りに印刷を行うことができるようになりました。
しかも今までは、フィッシング詐欺対策を有効にすると、
非常に遅かったインターネットの閲覧も
更新後は、スムーズに行われるようになりました。

体験版になんらかの制限が掛かってるとは言い切れないのですが
上記に当てはまる状態が発生されている場合は
一度、製品版への更新を試されてみては如何でしょうか？

お客様より、エクセルのファイルが開かないという症状をお聞きし、実際の状態を拝見しました。


エクセルのデータファイルをクリックすると、エクセルは起動するのですが、ファイル自体は開きません。ところが、ファイルメニューから開く場合はきちんと開くことができますので、ファイルが壊れているという訳ではないようです。一度、この症状が出てしまうと、再起動しても変化はありません。

こういった場合の対処として、以下の方法があります。

• エクセルを起動して新規にシートを開き、「ツール」→「オプション」を選択。オプション画面が開きます。


• オプション画面で「全般」タブを選び、その中にある「ほかのアプリケーションを無視する」のチェック・ボックスをクリックして、チェックをはずします。（チェックが入っていなければ、一度チェックして、改めて外して下さい）


• 「OK」でオプション画面を閉じ、エクセルも閉じます。改めて、エクセルをファイルから開いてみてください。

尚、この症状はマイクロソフトソフトのサポート情報にも記載されています。
http://support.microsoft.com/kb/880537/ja/

日常的に使用しているアプリケーションでも、ちょっとしたことで使えなくなることがありますが、こういった情報を知っていることで、慌てずに対応できますね。

パソコンを起動するとプリンタから紙が出てくる！それも５枚も。印刷ジョブかとおもいきや、再起動を試みるも何かおかしい。またもやプリンタから紙が出てくる。同じく５枚も。プリンタがおかしいのか？ドライバを削除してみた。おかしい！紙がでてくる？？？　接続ポートの変更をしたり関連ソフトを消してみた。これでどうだ！再起動した。一応症状がでなくなった。まだ原因はつかみきれていない。納得ができないがとりあえず様子をみることに。

最近、ＵＳＢメモリを媒介としたウイルスの被害報告が頻繁に上がっています。

possible otorun2というウイルスが代表的なものですが
このウイルスに感染したＵＳＢメモリをパソコンに接続すると
パソコン本体のＨＤＤや接続している外部ＨＤＤ、他のＵＳＢメモリなど、
接続されているドライブ全てに自分のコピーを作成し
そこから、接続されたＵＳＢメモリへ移り……と
ウイルス対策されていないパソコンへ、次々と感染していきます。

一度感染してしまうと、システムのあちこちへ潜伏しますので
駆除が難しく、最悪の場合、ＨＤＤを初期化しなければならなくなります。

目立った動作は行わないため、感染に気づきにくいのですが
エクスプローラの[ツール]→[フォルダオプション]の[表示]で
「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックしても
すぐ非表示に戻ってしまうようなら、感染している可能性大です。ご注意下さい。

非常に便利なＵＳＢメモリですが
手軽さ故に、こういったウイルスはあっと言う間に広がります。
日ごろから、ウイルス対策はきちんとやっておきましょう。