症状：ノートＰＣへソフトが１つだけインストールできないとのこと。

メーカーへ問合せたところ、問題のインストール用ＣＤが
WindowsXP SP3に対応していなかったのが原因でした。
新しいＣＤを送ってもらうことになりました。

症状：パソコンがブルーバックになって、起動しないとお困りでした。

直接伺って調べてみると、Windows起動ファイルが壊れているようで
起動途中、メーカーロゴ直後にブルーバックとなっていました。

まずは起動ファイルの修復を行い、精査したところ
ディスプレイドライバーとサウンドドライバーの不具合が原因でした。
それぞれ、アップデートを行って対応しました。

症状：PDFファイルが開かないとのことで連絡頂きました。

拝見すると、ファイルのアイコンはPDF固有のものになっており
関連付けは正しいようなのですが、プログラムが見つからないようです。

アドビリーダーを一旦アンインストールし
WEB上から再インストールすることで対応しました。

症状：給与会計ソフトについてのお尋ねがありました。

前年度データで11月分と12月分が消えているとのことでしたが
調べてみたところ、以前にデータ移動を行なった際の不具合で
一部データが消失していたようです。
データ移行時にベリファイ確認が不十分だったことにより
現データからの復旧は難しかったため
バックアップされたデータより復旧を行ないました。

症状：今まで使われていたノートＰＣで電子入札に繋がらなくなったとのことで
設定変更とキャッシュのクリアで繋がるようになりました。

新規導入したノートＰＣでも電子入札に接続を希望されたので
同様に設定を行いましたが、接続できませんでした。

当該サイトのヘルプデスクへ問合せるとＩＥ８はサポート対象外との事。
後日、ＩＥ７に戻して接続できるようにする予定です。