症状：特定のキーを押すと、アプリケーションに関係なく入力が勝手に持続して行われる。

ノートＰＣということでキーボード部分を開いてみたところ、シート基盤の一部に変色がありました。
おそらくはその部分がショートしていることが原因のため、手作業での修復は不能です。
お客様には、キーボード部の交換、もしくは外付けキーボードの使用をお薦めしました。

症状：インターネットが途中で止まる

再度、症状発生の連絡があったため、最終手段としてパソコンのリカバリを行い、初期状態で動作確認して貰いました。
それでも症状が発生したため、ご利用回線の問題が疑われるので、お客様がご契約されているケーブルテレビのサポートに連絡し、状態を確認して貰ったところ、パソコンの通信設定に問題がありました。再設定後は、症状は発生しなくなりました。

症状：インターネットが途中で止まる

その後、経過を見て貰っていましたが、同様に症状が出てしまうとのことなので、
原因調査のため、パソコン本体をお預かりして、実際に社内にて長時間のチェックを行いました。
ネットワーク設定、ブラウザ設定、セキュリティソフトなど全般的に確認し、問題がないことを確認しましたが、原因らしい原因もなく、
社内で同様の症状も発生しなかったため、一旦返却しました。(続く)

症状：インターネットが途中で止まる

Yahoo!JAPANにあるオンラインゲームで遊んでいると、いつのまにか止まって、遊べなくなってしまうというお話でした。
実際にチェックさせて貰ったところ、Yahoo!ゲームに限らずインターネットに接続した状態でしばらくすると、勝手に切断されネットワーク自体が見つからない状態でした。

調べてみたところ、NetworkPlayerという常駐ソフトが起動していると、IE7の新しいタブを開いただけでフリーズしていたので、起動時毎に常駐解除して様子を見て貰うことにしました。
ちなみに、NetworkPlayerはFMVにプリインストールされているソフトのようでアンインストールしても問題はないようです。(続く)

症状：ウイルスの多重感染

パソコンの調子が非常に悪いとのことで持ち込まれました。
早速起動してみたところ、起動にも時間が掛かり、度々エラーメッセージも表示されるため、まともな使用はできない状態でした。
セーフモードなどで具体的に調査したところ、複数のウイルスに感染しており、システムにも致命的な影響が出てかなり悪い状態でした。

対応：複数のウイルスによる被害が多岐に渡るため駆除はあきらめ、データをバックアップして、パソコン自体の再セットアップで対処しました。