症状：カラーレーザープリンタで連続して印刷すると文字がにじむ

カラーレーザープリンタで印刷時に、連続して印刷すると文字がにじんでくるというご連絡。
お伺いしてみると、同じプリンタに接続しているパソコンでも、症状が出るものと出ないものがあるそうで、今日はどのパソコンでも正常に印刷したため再現できず、原因は特定できませんでした。

しばらく様子を見てもらうことになりました。

症状：マイピクチャに写真が保存できない

写真が保存できなくなったので、見てほしいとのご連絡をいただきました。
調べてみると、ノートパソコンのCドライブの使用容量がいっぱいになっていたため、普段保存しているマイピクチャへの保存ができなくなっていました。
保存済みの写真データを別のドライブに移動して対応しました。

症状：ウィルス検索の最中にいつのまにかPCがシャットダウンする

デスクトップパソコンにてウィルス検索中にシャットダウンするという症状が出ていました。
その他の常駐ソフトの影響も考えられましたが、ファンの通風口を書類が塞いでおり、ウイルス検索などは高負荷がかかるため、CPUの熱暴走が原因の可能性が高いようでした。

書類を片付けた状態で様子を見てもらうことにしました。

症状：メールの添付ファイルで、拡張子DATのファイルが開けない

メールの添付ファイルがどのソフトでも開けないとのこと。
調べてみると、拡張子がDATのデータだったため、Outlookからの送付によるもの（Outlook ExpressではDATになる）とも考えられましたが、取り急ぎ、送り主に説明して別の形式で送りなおしてもらいました。問題なく受信できました。

症状：送受信を行ってもメールが受信できない

メールが受信できないとお困りのお電話を頂きました。
調べてみたところ、メールソフトの設定や通信回線には問題はありませんでした。さらに詳しく調べていくと、最終的にメールサーバーの容量がオーバーしていることが判明。受信の際にサーバ側のメールを消す設定にしていなかったことが原因でした。メールサーバのファイルを削除して対応しました。