症状：ネットワーク上のPCが見えなくなるとのことでお伺いしました。

調査しましたが、ネットワーク設定自体に問題はなく
物理的な障害もないため、原因はわからず。
対応策として、ルーターの無線チャンネルを固定したところ
接続できるようになりました。

症状：画面表示がおかしいとのことでお伺いしました。

通常起動の状態で画面の一部が乱れており、全体の動作も重くなっていました。
調査の結果、グラフィックボードドライバの不具合が原因でした。
グラフィックドライバを最新版に変更して対応しました。

症状：メールが送れないとのことでお伺いしました。

確認したところ、受信は問題ないようですが
送信時にメールサーバに接続できないため
メールアカウント、パスワードなどに間違いがないか確認しましたが
同じ設定で別のパソコンに設定したものは問題なく送受信できており
メールサーバにも問題はありませんでした。

最終的にアカウント設定の作り直しで対応しました。
初期設定時に間違っていた可能性があります。

症状：ノートパソコンの起動がおかしいとのことで拝見させて頂きました。

起動時の読み込みで動作が止まっていたため
調べてみると、起動ファイルの破損が起きていました。
セーフモードで起動ファイルを修正し
念のため、ＨＤＤの交換をお勧めしました。

症状：ドットプリンタから印刷ができないのお悩みでした。

これまでは問題なく印刷できていたとのことで
プリンタ設定を確認させて頂いたところ
プリンタがオフラインになっており、認識していませんでした。
接続設定など調べてみましたが、詳しい原因は不明です。

最終的に、USBポートを変更して対応しました。