パソコンサポート日誌

用紙送りがおかしい

パソコンが起動しない

2010-06-15 12:00:00 (15 years ago)

05-印刷の不具合

症状：２台のパソコンで印刷をされていたお客様からのご依頼で
長３封筒に印刷をすると、何枚も用紙を送ってしまうという症状でした。

今まではきちんと印刷されていたということで、調べてみると
１台は印刷時の用紙選択ミスによるもので
もう１台は封筒に合わせて設定されていたユーザー定義の用紙が
削除されていたのが原因でした。

ユーザー定義の再設定で対応しました。

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<< February 2026 >>

2010-06-04 12:00:00 (15 years ago)

症状：パソコンが起動しないとのことで出張診断です。

一通り調べてみた結果、ファイルシステムの障害が考えられたため
持ち帰り調査、修理とすることになりました。

現状で業務に支障が出ないよう
別のパソコンへ基幹業務ソフトのインストールを行い
必要なデータを移動しました。

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