症状：セキュリティ対策ツールが正常に機能していないようだとのこと。

お伺いして拝見したところ、NTTセキュリティ対策ツールの
ウイルスパターンファイルが更新されておらず
確認したところ、Ver.15でウイルスパターンファイル提供が
終了となっていました。

Windows Vistaを SP無し→SP1→SP2に順当にバージョンアップして
セキュリティ対策ツール Ver18をインストールしました。

症状：官公庁の電子入札画面が開けないとのことでお困りでした。

確認したところ、WindowsXP上でInternetExplorer8へアップデートすると
JAVAのバージョンも変更しないといけない仕様でした。
JAVAのバージョンを1.3から6へアップグレードし、無事に表示できました。

症状：特定の相手からのメールが届かないとの症状でした。

送られたメールが届いていないとのことで
メールサーバ上を確認しましたが、当該メールはなく
当社のメールアドレスより、送信したテストメールは問題なく届いていました。
メール設定自体も見直し、他のPCで送受信のテストでは問題なし。

そうなると、相手側のメールサーバの不具合も考えられるため
プロバイダに問い合わせて様子を見て貰うことになりました。

症状：エクセルファイルが印刷できないとお困りでした。


調べてみたところ、他のアプリケーションからは印刷可能で
プリンタには問題ないようでした。
エクセルの場合も、当該ファイル以外では印刷可能でしたので
恐らく、当該のファイルが壊れていると判断しました。
新規ファイルを別に作り、そちらへ必要分をコピー＆ペーストして
印刷できました。

症状：ブログに書き込めないとのことでご連絡がありました。

状況を見せて頂いたところ、ブログ管理画面は表示されるものの
書き込みする編集画面で通常の操作も出来ない状態でした。

ブログのヘルプを確認したところ、InternetExplorer9 には非対応とのこと。
先日、IE9にアップグレードされたとのことだったので
IE8に戻して対応しました。